Dokumenty

Regulamin usługi zamawiania recept i zaopatrzenia medycznego

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 r.

1Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi zamawiania recept oraz zaopatrzenia medycznego online, świadczonej przez Centrum Opieki Medycznej Ewa Chodnicka z siedzibą w Piszu (12-200), ul. H. Sienkiewicza 4.

Definicje:

  • COM — Centrum Opieki Medycznej Ewa Chodnicka
  • Pacjent — osoba korzystająca z usługi zamawiania recept lub zaopatrzenia medycznego (wyrobów medycznych i środków pomocniczych)
  • Zamówienie — zlecenie przedłużenia recepty lub zlecenie na wyroby medyczne lub środki pomocnicze, złożone przez Pacjenta za pomocą formularza online

2Zakres usługi

Usługa online umożliwia:

  • Złożenie zamówienia na przedłużenie recepty (kontynuację leczenia) na leki, które pacjent miał już wcześniej przepisane
  • Złożenie zamówienia na wystawienie zlecenia na wyroby medyczne lub środki pomocnicze (zaopatrzenie medyczne) refundowane przez NFZ
  • Realizację zamówienia bez konieczności wizyty w przychodni lub kontaktu telefonicznego

Uwaga: Usługa nie obejmuje wystawiania recept na nowe leki, których pacjent wcześniej nie stosował. W takim przypadku konieczna jest wizyta u lekarza.

3Warunki korzystania

Z usługi mogą korzystać:

  • ✓Pacjenci zapisani do Centrum Opieki Medycznej Ewa Chodnicka
  • ✓Pacjenci, którzy mieli wcześniej przepisane zamawiane leki w COM
  • ✓Pacjenci nieprzebywający aktualnie w szpitalu ani innej placówce całodobowej opieki

Wymagane dane:

  • Aktywny numer telefonu komórkowego wcześniej podany jako kontaktowy w deklaracji pacjenta (do odbioru kodu e-recepty)
  • Dane o wzroście, wadze i statusie palenia — lub oświadczenie, że dane te zostały już zaktualizowane w bieżącym roku

Obowiązek raportowania danych takich jak wzrost, waga i informacje na temat palenia wynika z przepisów prawa.

4Procedura zamawiania

  1. 1Pacjent wypełnia formularz zamówienia, podając swoje dane oraz listę zamawianych leków z dawkami
  2. 2Zamówienie jest weryfikowane przez personel COM pod kątem zasadności (sprawdzenie historii leczenia)
  3. 3Lekarz wystawia e-receptę
  4. 4Pacjent otrzymuje SMS z kodem do e-recepty
  5. 5Pacjent realizuje e-receptę w dowolnej aptece

Czas realizacji: do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

W razie braku SMS-a z kodem e-recepty po upływie 3 dni roboczych, prosimy o kontakt telefoniczny z rejestracją w godzinach 15:00 - 16:30 pod numerem 512 893 976.

W przypadku zamówienia na wyroby medyczne skontaktujemy się telefonicznie.

5Ograniczenia usługi

Lekarz może odmówić wystawienia recepty w przypadku:

  • ✗Braku wcześniejszej historii stosowania danego leku przez pacjenta
  • ✗Konieczności badania lekarskiego przed wystawieniem recepty
  • ✗Wątpliwości co do zasadności kontynuacji leczenia
  • ✗Braku aktualnej informacji od lekarza specjalisty, gdy pacjent leczy się poza COM i nie był skierowany przez lekarza COM
  • ✗Innych przyczyn medycznych

W przypadku odmowy realizacji zamówienia, personel COM skontaktuje się z pacjentem telefonicznie.

6Odpowiedzialność pacjenta

Pacjent odpowiada za:

  • Prawdziwość podanych danych osobowych
  • Prawidłowość informacji o zamawianych lekach (nazwa, dawka)
  • Aktualność informacji o stanie zdrowia (jeśli są wymagane)
  • Poinformowanie o istotnych zmianach stanu zdrowia od ostatniej wizyty
  • Niedostarczanie za pomocą formularza treści o charakterze bezprawnym

Ostrzeżenie: Podanie nieprawdziwych danych może skutkować wystawieniem niewłaściwej recepty i stanowić zagrożenie dla zdrowia pacjenta.

7Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi można zgłaszać:

  • Telefonicznie pod numerem 87 425 00 03
  • Osobiście w rejestracji COM

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

8Postanowienia końcowe

  • Do korzystania z usługi potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript
  • Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza zamówienia i wygasa z chwilą realizacji albo odmowy realizacji zamówienia
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
  • COM zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach pacjenci będą informowani poprzez aktualizację Regulaminu na stronie internetowej
  • Korzystanie z usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 stycznia 2026 r.